Como faço para alterar meu app de autenticação?

Publicado em 11 de set. de 2023Atualizado em 8 de set. de 2025Leitura de 3min3.704

Ferramenta de autoatendimento

Para acesso rápido, selecione no botão abaixo:

Alterar app de autenticação

Consigo entrar na minha conta

No aplicativo

  1. Abra o App da OKX, acesse Central do Usuário e selecione Perfil

  2. Acesse Central de Segurança > App de autenticação > Alterar App de autenticação.

    Selecione central do usuário na página principal

  3. Siga as instruções na tela e selecione Próximo

  4. Conclua a verificação da autenticação de dois fatores (2FA)

  5. Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar o App de autenticação

No site

  1. acessar Profile e selecione Security

    Acesse Segurança na página Perfil

  2. Encontre o aplicativo de autenticação e selecione Mudar App de autenticação

    Encontre App de autenticação na seção Método de autenticação

  3. Siga as instruções na tela e selecione Confirmar

  4. Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar com sucesso o seu App de autenticação

Não consigo entrar na minha conta

Se não conseguir entrar na sua conta, você só poderá restaurar o App de autenticação no App da OKX.

  1. Insira sua conta na página de entrada, selecione Próximo.

  2. Selecione Esqueceu sua senha na página inserir senha e Confirmar seu Telefone/email

  3. Restaure e Confirme sua senha

  4. Selecione Restaurar método de verificação para começar a redefinir seu aplicativo de autenticação

    Selecione restaurar método de autenticação na página de autenticação de segurança

  5. Siga as instruções na tela ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para restaurar o App de autenticação

Observação: para sua segurança, você não poderá sacar fundos ou usar o trading P2P durante de 24 horas após restaurar ou alterar seu aplicativo de autenticação

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